Rückgabe & Erstattung

Stand: 21. September 2026

30 Tage Rückgaberecht

Sie können neue, unbenutzte und vollständige Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese freiwillige Rückgabefrist lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter support@makeay.com und geben Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund an. Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Freigabe zurück.

Rücksendekosten und Rücksendeetikett

Für genehmigte Rückgaben stellen wir, soweit erforderlich, ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Fotos und Bestellnummer. Wir veranlassen Ersatz, Umtausch oder Erstattung.

Ausnahmen

Von der freiwilligen Rückgabe können gebrauchte, beschädigte, unvollständige, personalisierte oder aus Hygienegründen nicht wiederverkaufsfähige Waren ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe informieren wir Sie per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.